Analista de CRM | Pleno

Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, maior portal de educação do Brasil, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos - tudo online, a qualquer hora.


Estamos em busca de um Analista de CRM Pleno apaixonado por otimizar a comunicação com nossos stakeholders, tanto no B2B quanto no B2C. O profissional será responsável por garantir uma jornada fluida e bem direcionada, gerando e monitorando campanhas automatizadas. Além disso, acompanhará interações via WhatsApp com as equipes comerciais e avaliará a eficácia das mensagens enviadas, tanto para escolas quanto para os pais interessados.


 


RESPONSABILIDADES


 


Otimização da comunicação B2B (Hubspot):



  • Analisar e aprimorar os fluxos de comunicação com escolas particulares não parceiras.
  • Identificar oportunidades para segmentar e personalizar abordagens, maximizando o interesse e a conversão de novas parcerias.
  • Realizar disparos de WhatsApp para os times comerciais, monitorando a eficácia das mensagens e ajustando estratégias conforme necessário.

Otimização da comunicação B2C (RDstation):



  • Gerir a comunicação com pais interessados no Melhor Escola, otimizando o funil de conversão para garantir inscrições de alunos nas escolas parceiras.
  • Melhorar a régua de cobrança de anuidade, assegurando uma comunicação clara e um acompanhamento próximo das conversões.
  • Acompanhar interações via WhatsApp e analisar os resultados em termos de conversão.

Integração entre marketing e vendas:



  • Colaborar com o time de vendas para acompanhar os leads desde a geração até a conversão final, seja em parceria fechada ou venda de bolsa.
  • Monitorar o desempenho das campanhas e ajustar as mensagens para potencializar os resultados.

Análise de dados e performance:



  • Monitorar KPIs (taxas de abertura, cliques, conversão) das comunicações e disparos de WhatsApp, propondo melhorias baseadas em dados.
  • Realizar testes A/B em campanhas e automações para garantir a melhoria contínua da performance.
  • Utilizar RDstation e Hubspot para extrair insights e identificar oportunidades de otimização.

 


REQUISITOS



  • Experiência com CRM (Hubspot e RDstation): domínio na gestão de fluxos de automação, segmentação de leads e campanhas via e-mail e WhatsApp.
  • Perfil analítico: capacidade de interpretar dados e otimizar estratégias baseadas em métricas.
  • Excelentes habilidades de comunicação: proatividade em interagir com equipes de vendas e stakeholders para garantir conversões.
  • Conhecimento em marketing digital: familiaridade com funis de vendas, inbound marketing e copywriting voltado para conversão.
  • Organização e gestão de projetos: habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e campanhas simultaneamente.
  • Foco em resultados: orientado para métricas e otimizações, com capacidade de adaptar estratégias para atingir metas.
  • Disponibilidade para trabalhar em São José dos Campos/SP, no modelo 100% presencial.

 


DIFERENCIAL



  • Experiência em marketplaces ou no setor educacional.
  • Habilidade em apresentar relatórios e análises sobre o impacto das comunicações.
  • Conhecimento em SQL.

 


BENEFÍCIOS



  • Convênio médico de cobertura nacional (Amil, 15% de coparticipação);
  • Convênio Odontológico de cobertura nacional (Uniodonto, sem coparticipação);
  • Vitta, nossa gestora da saúde;
  • TotalPass;
  • VR (R$ 420 por mês, em média);
  • Incentivo à psicoterapia;
  • Incentivo aos estudos (parceria com Alura, isenção da taxa de pré-matrícula dos cursos da Quero Bolsa etc);
  • PLR (bônus pago semestralmente, de acordo com atingimento de metas individuais e da empresa);
  • Antecipação de férias;
  • Feriados municipais e estaduais são móveis, podendo folgar no dia ou adiar/antecipar dentro do mesmo ano;
  • Carnaval (3 dias) também é móvel;
  • Day off de aniversário (móvel);
  • Licença maternidade estendida;
  • Licença paternidade estendida;